formation - Techniques de ventes omnicanal

Prérequis pour se former

Vous avez un intérêt pour le commerce et possédez une excellent sens du relationnel.

Objectifs de la formation

La certification "Techniques de vente omni-canal" permet aux vendeurs d'acquérir des compétences pour utiliser des outils numériques afin d'augmenter leurs ventes en magasin ou à distance, d'analyser leur marché en utilisant des outils d'analyse connectés, et de permettre aux clients de participer à la vente et à la promotion de leurs produits et services.

Contenu de la formation

• Acquisition des connaissances fondamentales du processus de vente.
• Maîtrise des techniques de prospection et de découverte des besoins clients.
• Apprentissage des stratégies de marketing préalable à la vente.
• Développement des compétences en techniques de vente.
• Pratique de la prospection téléphonique.
• Acquisition des techniques de négociation.
• Apprentissage de la fidélisation et de la gestion de la relation client après la vente.

Les atouts de la formation

• Il est possible d'obtenir la certification "Technique de vente omnicanal" (RS5068) à l'issue de cette formation
• Cette formation en ligne comprend des supports pédagogiques, des exercices pratiques et des vidéos pour aider à la mise en pratique
• Des évaluations sont proposées à la fin de chaque module, ainsi qu'une évaluation initiale en début de formation
• Minimum 2 heures de cours en distanciel pour préparer les apprenants à la présentation d'un argumentaire de vente lors de la visioconférence avec le certificateur

Méthodes pédagogiques

• Supports pédagogiques
• Exercices pratiques
• Vidéos
• Une évaluation initiale et des évaluations à chaque fin de module