formation - Gestion des conflits

Prérequis pour se former

Vous occupez une fonction de manager et avez l'envie de développer vos compétences en communication.

Objectifs de la formation

• La formation vise à intégrer des compétences en gestion de conflit dans le management d'équipe.
• Les participants apprendront à développer des relations interpersonnelles intelligentes et à résoudre les conflits ouverts.
• La formation permettra également de créer un environnement propice à la collaboration et au dialogue, de gérer le stress associé aux conflits et d'acquérir d'autres compétences pertinentes.

Contenu de la formation

Voici les différents points abordés dans la formation :

1. La gestion des conflits en milieu professionnel
2. Comment appréhender le conflit ?
3. Le développement de l'intelligence relationnelle
4. La résolution des conflits ouverts
5. L'adoption d'une attitude constructive face au conflit
6. Gérer un conflit en tant que tiers : arbitre ou médiateur
7. Comment créer un environnement de travail plus collaboratif
8. Ouvrir des perspectives au-delà du conflit
9. Gérer le stress lié aux situations de conflit

Les atouts de la formation

• La possibilité de financement via OPCO
• Contenu riche et structuré en 9 modules d'e-learning comprenant plusieurs chapitres
• Une évaluation initiale sous forme de test de positionnement ainsi que des quiz à la fin de chaque module
• Possibilité d'ajouter des cours en visioconférence pour renforcer l'apprentissage

Méthodes pédagogiques

• Test de positionnement
• Cours en e-learning
• Quiz